Tina Glasl - Strategieberatung für Krisenkommunikation in München
Sie stehen akut vor einer besonderen Herausforderung oder wollen sich auf mögliche Risiken und Krisen vorbereiten?
Als Strategieberatung für Krisenkommunikation gehören wir zu den Spezialistinnen am Markt. Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden, komplexe Szenarien vorzubereiten und zu kommunizieren, Krisen zu bewältigen und zugleich ihren Ruf durch professionelle Kommunikation zu bewahren und zu verbessern. Was uns auszeichnet: vertrauensvoller Umgang, analytische Stärke, souveränes Vorgehen mit über 15 Jahren Erfahrung.
Change- & Krisenkommunikation
Wir meistern Krisen, minimieren Risiken & sichern Ihre Reputation
Gemeinsam mit meinem Team habe ich unzählige akute Krisen bewältigt, Notfälle bearbeitet und Firmen bei ihrer Transformation geholfen. Immer ist es uns gelungen, Sicherheit und Stabilität in den Unternehmen und bei den Führungskräften herzustellen, Lösungen zu entwickeln und zu kommunizieren. Was wir unseren Kundinnen und Kunden raten ist, sich auf zukünftige Krisen vorzubereiten, Reputation aktiv zu managen, Notfallpläne zur Hand zu haben – vor allem in der heutigen Welt und ihren Umbrüchen.
Was uns auszeichnet, ist ein schnelles und kluges Erfassen des Sachverhalts und des Kontextes. Und dazu entwickeln wir den besten Lösungsweg für unsere Kunden.
Krisen & Veränderungen
Schlüsselpositionen für die Führung durch Krisen und Veränderungen
Viele Jahre Praxiserfahrung und erfolgreiches Managen von Krisen haben uns motiviert, einen ganzheitlichen, innovativen Ansatz für unsere Arbeit zu entwickeln. Bei diesem geht es um einen Dreiklang aus Stabilisierung, Kompetenzsteigerung und persönliche Resilienz – zusammengefasst einer Stärkung des Unternehmens, das Risiken minimiert und Krisen gut meistert.
Stabilisierung
Wir analysieren Reputationsrisiken und Systeme mit ihren Stärken und Schwächen, richten den Blick von außen auf das Unternehmen und zeigen Lösungsoptionen zur Krisenprävention auf.
Kompetenzsteigerung
Wir entwickeln für unsere Kunden klare Strukturen, definierte Prozesse und spezielle Guidelines, die das Handeln und Kommunizieren in Krisen und Transformationen sicher leiten.
Persönliche Resilienz
Wir unterstützen im Ausbau von Führungsqualitäten, die in Krisen und Transformationen v.a. zählen: Umgang mit Unsicherheit, Entscheidungen treffen unter Druck, Motivation von Mitarbeitenden, Vertrauen aufbauen, empathisch zuhören und handeln.
Unsere Projekte
Lernen Sie unsere aktuellen Projekte kennen
Produktrückrufe
Internationaler Rückruf eines Motors, eines Kinderspielzeugs sowie eines Lebensmittels mit Strategieplanung, Rückruf-Organisation, Steuerung und Realisierung aller Kommunikationsinstrumente für die relevanten internen und externen Stakeholder. Beispielhafte Maßnahmen im Krisenfall: Rückruf-Anzeigen, Microsites, Presseinformationen, interne Kaskaden-Kommunikation, Town-Halls und Mitarbeiterversammlungen.
Siehe unseren Leitfaden Produktrückrufe.
Manual
Krisenkommunikation
Entwicklung von Krisenmanuals zur effizienten Steuerung des Kommunikationsmanagements in der Krise. Inhalte: Prozesse, Strukturen, Zuständigkeiten ebenso wie Checklisten, Darksites und Text-Vorlagen für den Krisenfall. Aktuelle Projekte sind ein internationaler Lebensmittelhandel, ein weltweiter Hersteller von technischen Produkten, eine Versicherung sowie ein privater Kindergartenbetreiber. Siehe unseren Leitfaden Krise.
Social Media Guidelines
Wie sollen wir im Notfall mit anhaltender Kritik oder sogar einem Shitstorm umgehen? Diese Frage beantworten wir unseren Kunden mit Social Media Guidelines, aktuell bei einem Handelsunternehmen und einer Wissenschaftsorganisation. Hier stellen wir eine verlässliche und vor allem objektive Einschätzung des Themas sicher, definieren Prozesse und Zuständigkeiten und sorgen für die richtige Ansprache der Community. Kanalübergreifend finden die Guidelines Anwendung für Owned Channels ebenso wie für Kanäle, die das Unternehmen nicht selbst betreibt, auf denen aber gerade in Krisen Eskalationen entstehen.
Cyber-Angriff
Ransomware-Angriffe, Datenverschlüsselung mit und ohne Datenabzug sind heute leider gängige Krisenszenarien. Verschiedenen Kundinnen und Kunden aus Handel, E-Commerce, IT und Finanzen helfen wir in der Not: Mit strategischer Beratung und einem Kommunikationsprogramm, das datenschutzrechtlichen Anforderungen gerecht wird und zugleich die Reputation im Blick hat. Hier besonders wichtig: Eine transparente Prozess-Kommunikation, die gemäß der Forensik die Zielgruppen entsprechend ihrer Betroffenheit stets aktuell auf dem Laufenden hält. Unsere umfassende Erfahrung macht uns aktuell in einigen Cyber-Angriffen zum hilfreichen und reaktionsschnellen Partner.
Trainings
Enablement von Führungskräften, Teams und Unternehmen im Umgang mit Veränderungen und Krisen durch Präsentations- und Medientrainings, Trainings zur Krisenkommunikation und Krisenstabsübungen.
Veränderungskommunikation
Begleitung eines Medienhauses in der Neu-Ausrichtung seines Portfolios und seiner internen Struktur mit Veränderungskommunikation: Analyse, Planung und Umsetzung. Verbindung der technischen Transformation mit emotionaler Transformation, die über Change Kommunikation und Leadership steuerbar ist. Realisierung von Fokusgruppen, Mitarbeiter-Workshops, Dialogformaten sowie Entwicklung einer Change Story und internen PR Kampagne.
Code of Conduct
Realisierung eines Code of Conduct für ein Unternehmen aus dem Bereich Gesundheit mit strategischer Planung, Konzeption und Umsetzung (Redaktion, Design). Implementierung mit interner Kommunikation und Mitarbeiter-Einbindung.
Organisationskommunikation
Wie muss eine Organisation kommunizieren, um die Performance zu steigern? Wir beraten ein mittelständisches Unternehmen im Aufbau effizienter interner Kommunikationsstrukturen und einer geeigneten Führungskommunikation. Unsere Lösungen fokussieren darauf, die Business Strategie mit Kommunikation zu verbinden.
Akute
Krisenkommunikation
Aktuelle, akute Einsätze in unterschiedlichen Branchen – wie z.B. Finanzen, Lebensmittel, Gesundheit, Technik, Handel, Bau. Zusammen mit den Betroffenen entwickeln wir eine maßgeschneiderte Kommunikationsstrategie zum Krisenfall und ermöglichen so eine nachhaltige Rückkehr von der Krise auf die Erfolgsspur. Vor allem Hackings, Datenverluste, Imagekrisen, Leakage von Interna, Missmanagement. Siehe unseren Leitfaden Krise.