Agentur für Change Kommunikation München
Beratung in Change
und Veränderungen
Zukunft entwerfen
Veränderung ist der neue Normalzustand. Ob Restrukturierungen, Expansion oder strategische Neuausrichtung: Mit Erfahrung, Empathie und analytischer Klarheit begleiten wir Sie durch die immer schnelleren Innovationszyklen und Transformationsprozesse. Damit Kommunikation nicht nur informiert, sondern bewegt und motiviert.
Zukunft entwerfen
Veränderung ist der neue Normalzustand. Ob Restrukturierungen, Expansion oder strategische Neuausrichtung: Mit Erfahrung, Empathie und analytischer Klarheit begleiten wir Sie durch die immer schnelleren Innovationszyklen und Transformationsprozesse. Damit Kommunikation nicht nur informiert, sondern bewegt und motiviert.
Wir unterstützen Sie in folgenden Bereichen und Anlässen:
Wir bündeln strategische Expertise, kommunikative Umsetzungskraft und psychologisches Know-how – für Strategien, die Wandel ermöglichen und nachhaltige Wirkung entfalten, von der einzelnen Führungskraft über die Mitarbeitenden bis zur breiten Öffentlichkeit.
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Restrukturierungen und Reorganisationen
Kommunikationsstrategien für Umstrukturierungen, Transformationen, Turnaround-Programme oder Personalabbau -
Digitalisierungs- und Innovationsprojekte
Wir befähigen Menschen, neue Technologien, agile Methoden oder KI-Initiativen anzunehmen und Chancen zu erkennen. -
Strategie-Implementierung
Wir übersetzen Visionen, Geschäftsmodelle oder Transformationen in klare Botschaften und Kommunikationsprogramme. -
Kulturentwicklung und Wertearbeit
Entwicklung und Kommunikation von Leitbild, Werten, Führungsleitlinien. -
Expansionen und Markteintritte
Wir mobilisieren Mitarbeitende für Wachstum oder neue Geschäftsmodelle und schaffen Akzeptanz bei Kunden und Partnern. -
Fusionen und Übernahmen
Kommunikation und Kulturentwicklung bei M&A-Prozessen, Joint Ventures und Fusionen.
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„In der Transformation entscheidet Kommunikation darüber, ob Menschen den Wandel mittragen. Gelungene Change Kommunikation schafft Verständnis, stärkt Sinn und öffnet Räume für neues Denken – genau darin liegt ihre Kraft.“Tina Hunstein-Glasl
Beratung
Erfolgreiche Change Kommunikation für Ihre Veränderung
Jede Veränderung führt durch Phasen von Ablehnung und Widerstand, über Erkundung und Akzeptanz bis hin zum aktiven Gestalten. Entscheidend ist, wie diese Energie aufgegriffen und gelenkt wird.
Genau hier setzt Kommunikation an. Sie schafft Orientierung, Glaubwürdigkeit und Raum für Dialog und Partizipation. Wir verbinden strategisches Denken mit praktischer Umsetzung und begleiten Unternehmen vom ersten Impuls bis zur nachhaltigen Verankerung der Change Programme.
Wir decken das gesamte Spektrum ab – von der persönlichen Beratung einzelner Führungskräfte bis zur breit angelegten Kommunikationskampagne.
Veränderung wird nachvollziehbar und motiviert.
- Beratung und operative Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
- Analyse- und Reflexionswerkzeuge für die „Stimmungs-Landkarte“ im Unternehmen
- Entwicklung einer Kommunikationsstrategie, die den Wandel nachvollziehbar macht
- Stakeholder-Analyse und Zielgruppen-Mapping: Wer braucht wann welche Information?
- Entwicklung einer Change Story als roter Faden für alle Botschaften und Formate
- Definition zentraler Botschaften und Narrative, die Sicherheit geben
- Planung von Kanälen, Formaten und Dialogräumen, für einen gelungenen Mix aus Information, Kommunikation und Partizipation
- Roadmap für die gesamte Veränderungskommunikation – vom Kick-off über die Prozesskommunikation
- Messung und Evaluation, damit Kommunikation Wirkung zeigt
Beratung
Führungskommunikation im Change
Veränderung beginnt oben – und sie steht und fällt mit der Glaubwürdigkeit der Führung. Führungskräfte sind die wichtigsten Multiplikatoren, Vorbilder und Gestalter. Sie geben Richtung, zeigen Haltung und sind oft die Ersten, die Antworten geben müssen.
Gerade in Transformationsprozessen entscheidet die Kaskadenkommunikation über den Erfolg: Botschaften, die von oben klar und konsistent vermittelt werden, entfalten nur dann Wirkung, wenn sie in der nächsten Ebene lebendig werden. So entstehen Orientierung, Sicherheit und ein Gefühl, Teil des Wandels zu sein.
Wir unterstützen Führungskräfte auf zwei Ebenen: mit Programmen für die gesamte Führungskaskade und mit individueller Begleitung – vom Coaching bis zum Training für Auftritte oder schwierige Gespräche.
Effiziente Führungskommunikation, die trägt, überzeugt und den Wandel positiv unterstützt.
- Leadership-Programme und Trainings im Wandel
- Konzeption und Umsetzung von Programmen für die gesamte Führungskaskade
- Entwicklung von Kernbotschaften, Argumentationshilfen und Q&A-Materialien
- Tools und Leitfäden, die Multiplikatoren auf allen Ebenen handlungsfähig machen
- Sparring und Coaching für Führungskräfte in herausfordernden Veränderungssituationen
- Training für überzeugende Auftritte in Meetings, Townhalls oder Videos
- Unterstützung bei schwierigen Gesprächen mit Mitarbeitenden und Teams
- Moderation und Begleitung von Führungskräfte-Dialogen
- Trainings für den perfekten Live-Auftritt (z.B. Vortrag, Rede, Pressekonferenz)
Beratung
Interne Kommunikation und Strategiekommunikation
Strategische interne Kommunikation ist der Schlüssel, um Unternehmensstrategie und Kultur nachhaltig zu verankern. Sie macht die Ziele des Unternehmens für alle Mitarbeitenden nachvollziehbar und schafft ein gemeinsames Verständnis von Richtung und Prioritäten – besonders in Zeiten des Wandels.
Wir unterstützen Verantwortliche dabei, interne Kommunikation als echten Werttreiber zu nutzen: Von der Entwicklung einer individuellen Kommunikationsstrategie über die Auswahl wirksamer Kanäle und Formate bis zur aktiven Beteiligung aller Mitarbeitenden.
Strategische interne Kommunikation wirkt bottom-up wie top-down – sie gibt Orientierung, schafft Vertrauen und ermöglicht, dass Unternehmensziele greifbar und erlebbar werden. So entsteht eine lebendige Unternehmenskultur und ein innovationsförderndes Klima, das Ihr Unternehmen nachhaltig stärkt.
Eine lebendige Unternehmenskultur, messbare Mitarbeiterbindung und sichtbarer Unternehmenserfolg, der Ihre Organisation auch in dynamischen Zeiten voranbringt.
- Strategiekommunikation: Umsetzung der Unternehmensstrategie in Kommunikationskampagnen
- Führungskräftekommunikation: Coaching, Trainings, Briefings und Leadership-Programme
- Entwicklung von Masterstorys, Kernbotschaften und Narrativen
- Konzept und Erstellung von Corporate Storytelling Kampagnen
- Planung interner Kommunikationskampagnen (Townhalls, All-hands Meetings, Workshops, Videos etc.)
- Entwicklung von Culture Decks, Leitbildern und Wertekommunikation
Weitere Angebote
WissensWertes
Praxis Krisen-Kommunikation. Strategische Impulse für Kommunikationsverantwortliche, Entscheiderinnen und Führungskräfte.
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Erfolgreicher Wandel und wirksame Change Kommunikation bauen auf sieben zentralen Erfolgsfaktoren auf. Lesen Sie weiter, um mehr über unseren Ansatz und die Erfolgsfaktoren zu erfahren.
Tiefgang Trophy – Für alle, die weiter denken.
Die sieben Erfolgsfaktoren der Change Kommunikation
Erstens braucht es ein klares Sinn- und Zielbild, das Orientierung und Motivation gibt.
Zweitens ist offene, transparente und regelmäßige Kommunikation wichtig, damit alle Beteiligten informiert und eingebunden sind.
Drittens müssen alle Botschaften konsistent und glaubwürdig über verschiedene Kanäle hinweg vermittelt werden, um Vertrauen zu schaffen.
Viertens ist die aktive Einbindung der Mitarbeitenden entscheidend, etwa durch Dialogformate, Beteiligung und Feedbackmöglichkeiten.
Fünftens kommt der Führung eine zentrale Rolle zu: Sie muss Wandel vorleben, Orientierung bieten und als Ansprechpartner sichtbar sein.
Sechstens sollten Emotionen, Sorgen und Widerstände ernsthaft aufgenommen und gezielt adressiert werden.
Siebtens gehören kontinuierliche Messung der Wirkung, Anpassung von Maßnahmen und Kommunikation von Erfolgen zum Prozess. So entstehen Akzeptanz, Beteiligung und nachhaltiger Unternehmenserfolg im Wandel.
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Führungskräfte sind der zentrale Erfolgsfaktor in jedem Veränderungsprozess – sowohl als Gestalter des Wandels wie auch als Kommunikatoren und Vorbilder für ihre Teams. Ihre Bedeutung entsteht aus ihrer einzigartigen Vertrauensposition: Mitarbeitende orientieren sich in unsicheren Zeiten maßgeblich an ihrem direkten Vorgesetzten. Führungskräfte geben Sinn und Richtung, nehmen Sorgen ernst und bilden die Brücke zwischen Top-Management und Team.
Für Führungskräfte heißt das: Sie werden erst dann zum echten Motor des Veränderungsprozesses, wenn sie gezielt befähigt, kontinuierlich informiert und als Individuen im Change unterstützt werden. Das gelingt nur durch intensive Kommunikation auf Augenhöhe, durch systematische Trainings und durch die Bereitstellung passender Tools – immer entlang der sieben Erfolgsfaktoren für Change und Change-Kommunikation: Sinn & Zielbild, permanente Information, Konsistenz, Einbindung, Vorbildfunktion, Umgang mit Emotionen sowie kontinuierliche Messung und Anpassung.
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Führungskräfte werden dann zum echten Motor des Veränderungsprozesses, wenn sie gezielt befähigt, kontinuierlich informiert und als Individuen im Change unterstützt werden. Zwei Rollen sind wesentlich: die Kommunikator-Rolle und die Führungsrolle. Lesen Sie jetzt mehr zu beiden Rollen.
Kommunikator-Rolle
Führungskräfte sind Hauptsender der Veränderungsbotschaften und stehen tagtäglich im Dialog mit ihren Mitarbeitenden. Sie müssen in der Lage sein, Sinn und Zielbild klar zu erklären, offen und regelmäßig zu informieren sowie Fragen, Sorgen und Widerstände empathisch und glaubwürdig aufzugreifen. Dafür brauchen sie:
Frühzeitige Einbindung in die Change-Planung, damit sie die Hintergründe und Argumente wirklich verstehen.
Konkrete Kommunikationsleitfäden, FAQ-Listen und argumentatorische Unterstützung, um auch auf kritische Rückfragen souverän antworten zu können.
Praxiserprobte Formate wie Briefings, Workshops und kollegialen Austausch, in denen Unsicherheiten und echte Fallbeispiele besprochen werden.
Werkzeuge und Vorlagen für verschiedene Kommunikationskanäle, damit Botschaften klar, konsistent und zielgruppengerecht ankommen.
Führungsrolle
Veränderung gelingt nicht durch Kommunikation allein. Führungskräfte sind gefordert, Wandel aktiv vorzuleben, Orientierung zu geben und mit gutem Beispiel voranzugehen:
Sie schaffen Vertrauen, indem sie transparent Chancen und Risiken benennen sowie Fehler und Unsicherheiten offenlassen.
Sie holen Feedback aktiv ein, fördern Beteiligung und ermöglichen Mitsprache bei der Umsetzung.
Sie erkennen Emotionen im Team frühzeitig, greifen diese auf und bieten Unterstützung bei Ängsten, Frustration oder Widerstand.
Change-Programme müssen ihnen Möglichkeiten geben, ihre eigenen Führungsfähigkeiten weiterzuentwickeln, neue Instrumente zu erproben und sich im Umgang mit Unsicherheit zu stärken. Hier setzen Führungskräfte-Trainings und Coachings an.
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Es gibt unterschiedliche Modelle und Methoden, die als wertvolle Analyse- und Reflexionswerkzeuge dienen: Sie helfen, die „Stimmungs-Landkarte“ im Unternehmen zu lesen, Kommunikationsbedarfe zu erkennen und proaktiv auf Dynamiken im Change zu reagieren – insbesondere auf emotionaler Ebene. Effiziente Change-Kommunikation nutzt diese Modelle als Diagnose- und Planungsgrundlage, um nicht nur Inhalte, sondern auch die Haltung und das Timing zielgerichtet auszurichten.
Das „House of Change“-Modell von Claes Janssen beschreibt die emotionalen Phasen, die Menschen in Veränderungsprozessen durchlaufen: von der Zufriedenheit über Ablehnung und Verwirrung bis hin zur Akzeptanz und Erneuerung. Dieses Modell macht typische emotionale Reaktionen sichtbar und ermöglicht es, sie im Wandel gezielt zu adressieren – etwa durch Informationsangebote in der Phase der Verdrängung oder durch Dialogformate, um mit Unsicherheit konstruktiv umzugehen.
Ganz ähnlich funktioniert die Change-Kurve nach Kübler-Ross: Sie veranschaulicht, wie Betroffene von einem ersten Schock über Ablehnung und Widerstand schließlich bis zur Akzeptanz und Integration einer neuen Situation gelangen. Für die Change-Kommunikation bedeutet dies, zu jedem Zeitpunkt empathisch zu begleiten und je nach Phase neue Kommunikationsimpulse wie Unterstützung, Ermutigung oder Klarheit zu setzen.
Weitere Modelle wie das Drei-Phasen-Modell von Lewin, John Kotters Acht-Stufen-Modell, oder das ADKAR-Modell verstehen Change als systematischen Prozess und strukturieren Veränderungsprozesse in klar definierte Abschnitte. Sie geben Führungskräften eine gute Orientierung, zu welcher Zeit welche Kommunikationsbotschaften und Maßnahmen besonders sinnvoll sind – zum Beispiel, um Dringlichkeit und Veränderungsbereitschaft zu schaffen, Quick Wins sichtbar zu machen oder erreichte Fortschritte aktiv zu kommunizieren und zu würdigen.
Instrumente wie Culture Mapping oder Lewins Kraftfeldanalyse runden das Methodenrepertoire ab. Sie erfassen kulturelle oder systemische Faktoren im Unternehmen, machen fördernde und hindernde Kräfte sichtbar und helfen so, Akzeptanz gezielt zu analysieren und entscheidende Themen für die Change-Kommunikation herauszuarbeiten. So sorgen all diese Modelle und Methoden dafür, dass Veränderungsprozesse ganzheitlich, emotional intelligent und zielgerichtet begleitet werden – und die Kommunikation auf die echten Bedürfnisse der Organisation und ihrer Menschen eingeht.
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Change-Kommunikation wird strategisch geplant, indem zunächst die Ausgangslage, Ziele und Zielgruppen präzise analysiert werden. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Welche Veränderungen stehen an, wer ist davon betroffen, welche Einstellungen und Emotionen gibt es im Unternehmen? Mithilfe von Analyse-Tools wie Stakeholder-Analyse, Kraftfeldanalyse oder Culture Mapping werden Bedürfnisse, Herausforderungen und potenzielle Widerstände frühzeitig sichtbar.
Tiefgang Trophy – Für alle, die weiter denken.
Im nächsten Schritt werden konkrete Kommunikationsziele abgeleitet – etwa die Schaffung von Verständnis, das Fördern von Akzeptanz oder die Stärkung der Veränderungsbereitschaft. Anschließend erfolgt die Entwicklung einer differenzierten Kommunikationsstrategie, in der die Kernbotschaften, Maßnahmen, Kanäle und Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Für jede Zielgruppe werden passgenaue Inhalte, Formate und Dialogmöglichkeiten entwickelt, die über alle Kanäle hinweg konsistent sind.
In der Umsetzungsphase werden Kommunikationsmaßnahmen wie Kick-off-Events, Intranet-Kampagnen, Townhall-Meetings, Führungskräftetrainings, Dialogformate oder Feedbacktools eingesetzt. Wichtig ist, die Kommunikation als laufenden Prozess zu gestalten: Kontinuierliche Updates, empathische Begleitung durch Führungskräfte und die Möglichkeit für Rückfragen und Beteiligung sichern Transparenz und Glaubwürdigkeit.
Der Erfolg wird durch regelmäßige Wirkungsmessung überprüft – etwa über Feedbackschleifen, Pulsbefragungen oder Analyse von Engagement-Daten. Erkenntnisse werden genutzt, um die Strategie flexibel anzupassen und die Kommunikation stetig zu optimieren. So bleibt Change-Kommunikation nicht nur reaktiv, sondern entwickelt sich als zentrale Steuerungsgröße im Veränderungsprozess weiter.
Überblick: Wirksame Change-Kommunikation folgt einem klaren Prozess:
Analyse: Ausgangslage, Zielgruppen, Kommunikationsbedarfe, potenzielle Widerstände.
Ziele & Botschaften definieren: Was soll wer wissen, fühlen, tun?
Maßnahmen planen: Formate, Kanäle, Verantwortlichkeiten, Zeitablauf.
Führungskräfte einbinden: Briefings, Trainings, Toolkits.
Umsetzung & Dialog: Kontinuierliche Kommunikation mit Raum für Feedback.
Prozesskommunikation: Dialogorientierte Begleitung im Verlauf des Veränderungsprozesses.