Cyber-Angriff – Ransomware
Branche
Wissenschaftliche Einrichtung mit angegliedertem Klinikum
600 Mitarbeitende sowie mehrere Tausend Studierende und Forschende, die digitale Dienste nutzen.
Problemstellung
Die Einrichtung wurde Ziel eines Cyber-Angriffs durch Ransomware. Mehrere Systeme waren betroffen, darunter zentrale Portale für Mitarbeitende und Studierende.
Teile vertraulicher Daten – unter anderem personenbezogene Informationen – wurden kompromittiert. Der Zugriff auf wichtige Dienste war zeitweise nicht möglich. Neben der technischen Bewältigung stand die Krisen-PR im Mittelpunkt.
Lösung
Gemeinsam mit dem Krisenstab entwickelten wir ein abgestimmtes Kommunikationsprogramm: klare Botschaften und Szenarien, laufende Information der Mitarbeitenden, strukturierte externe Kommunikation und regelmäßige Updates zu Analyse und Wiederanlauf. Parallel unterstützten wir bei der gesetzlich erforderlichen Information Betroffener und sorgten für transparente, vertrauensbildende Kommunikation in allen Phasen der Krise.
"
